Les bonnes attitudes pour communiquer avec une personne sourde ou malentendante

Les bonnes pratiques listées ci-dessous sont valables pour l’ensemble des personnes sourdes, devenues sourdes ou malentendantes quel que soit leur mode de communication.
Comme toutes les bonnes pratiques, elles sont également bénéfiques aux personnes entendantes.
La liste n’est cependant pas exhaustive.
Il est toujours préférable de demander à la personne concernée ses besoins en termes de communication.
 

• Parlez tranquillement, sans ralentir exagérément,
• Articulez bien, sans crier,
• Reformulez vos propos si besoin. Assurez-vous que la personne concernée a bien compris ce que vous avez dit avant de poursuivre.
• Appuyez vos propos sur des éléments visuels (pointage de l’objet dont on parle, mimes ou dessins illustrant le propos),
• Soyez attentif à l’environnement sonore ; privilégiez les endroits calmes et évitez les bruits parasites (papier froissé, chaise tirée…).

Afin de faciliter la lecture sur les lèvres (la lecture labiale) et l’accès aux expressions de votre visage :

• Positionnez-vous face à la personne,
• Assurez-vous d’être dans la lumière (éviter les contrejours par exemple),
• Laissez votre bouche visible (éviter de mettre votre main devant, de mâcher un chewing-gum…).

Si la personne sourde, devenue sourde ou malentendante est accompagnée par un professionnel de l’accessibilité (interprète Français/LSF, codeur LfPC, intermédiateur, interface) :

• Lorsque vous vous adressez à elle, faites-le directement en la regardant et non le professionnel de l’accessibilité,
• Prévoyez un temps d’échange plus long afin de laissez le temps à l’interprétation.

Dans les échanges de groupe notamment les réunions de travail :

• Laissez à la personne la possibilité de choisir sa place,  
• Pour prendre la parole, levez la main. La personne concernée identifiera ainsi facilement qui parle. Respectez les tours de paroles de chacun(e).

Les personnes malentendant peuvent se replier sur soi, se sentir moins considérées voire mises à l’écart quand elles n’ont pas accès à l’ensemble des propos (mêmes informels comme les blagues).
Les formules « Ce n’est pas important », « Ce n’est pas grave », ou « On vous expliquera plus tard » sont à éviter.