Viser la meilleure inclusion des personnes sourdes et malentendantes dans la société implique un travail de sensibilisation. Au sens strict, il s'agit de rendre sensibles les personnes bien-entendantes aux caractéristiques, parfois aux problématiques propres aux personnes sourdes et malentendantes. On sait que les situations sont diverses et les thématiques nombreuses : scolarisation, accessibilité, communication, potentielle détresse psychologique, etc. Des initiatives très nombreuses sont constatées sur l’ensemble du territoire : les associations de personnes concernées, les services médico-sociaux, les professionnels concourent, chacun à son niveau, à faire avancer la connaissance des publics sourds et malentendants et promouvoir leur pleine inclusion sociale. La vivacité des réseaux sociaux en est le témoin quotidien. Il existe aussi des temps forts pour ce travail de sensibilisation, et la "JNA" (Journée nationale de l'audition) en est un, chaque mois de mars. Cette année encore, elle fut l'occasion pour beaucoup de découvrir la surdité et d’approfondir le thème des acouphènes, qui était à l’honneur. D'autres temps forts existent chaque année, comme la Journée mondiale des sourds, en septembre, et que Surdi Info a également relayée chaque année sur ses médias. On peut enfin noter la mise en ligne courant mars d’un référentiel « Former, informer et sensibiliser sur le handicap lié à la perte auditive » par l’association BUCODES-SURDIFRANCE, avec le soutien de la Fondation pour l’audition et la SCOP Le messageur. Ce document est en soi un acte de sensibilisation, et constitue également une belle base de travail pour toute entreprise de cette nature. | 
